Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Ik vind het belangrijk dat er zorgvuldig met je gegevens wordt omgegaan. In deze verklaring lees je in gewone taal welke gegevens ik gebruik, waarom, en wat jouw rechten zijn.

Wie ben ik?

ITHulpJP is hobbymatige IT-hulp, aan huis in Rhenen, Ede, Wageningen, Veenendaal en omgeving, en op afstand door heel Nederland. Ik ben JP van Polanen en ik doe dit naast mijn werk; ITHulpJP staat niet ingeschreven bij de KvK. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens.

Contact: 06-13409097 · info@ithulpjp.nl

Welke gegevens gebruik ik en waarom?

  • Contactformulier: je naam, je e-mailadres of telefoonnummer, waar je hulp bij wilt en je bericht. Die gebruik ik alleen om je vraag te beantwoorden en een afspraak te maken.
  • Bellen, appen of mailen: je naam, telefoonnummer of e-mailadres en wat je me vertelt, voor hetzelfde doel.
  • Hulp op afstand (TeamViewer QuickSupport): tijdens een sessie kijk ik met jouw toestemming mee op je scherm. Dat gebeurt alleen als jij de sessie start en mij de code geeft, en alleen zolang de sessie loopt. Je kunt hem altijd zelf stoppen. Ik kopieer of bewaar geen bestanden of gegevens van je apparaat, tenzij je daar zelf om vraagt (bijvoorbeeld bij een back-up).
  • Hulp aan huis: ik werk op jouw apparaat, met jou erbij. Ook dan bekijk ik alleen wat nodig is voor de hulp.

Ik gebruik je gegevens omdat je zelf om hulp vraagt (om je verzoek uit te voeren) en, bij het formulier, omdat je daar toestemming voor geeft. Ik verkoop je gegevens nooit en gebruik ze niet voor reclame.

Wie helpt mij daarbij?

  • Netlify host deze website en verwerkt de berichten van het contactformulier. Netlify is een Amerikaans bedrijf; gegevens kunnen dus in de Verenigde Staten terechtkomen. Daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat je gegevens goed beschermd blijven.
  • TeamViewer levert het programma voor hulp op afstand. De verbinding is versleuteld.
  • Gmail (Google) gebruik ik voor e-mail, zodat berichten in mijn mailbox staan.

Cookies en tracking

Deze website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen statistieken (zoals Google Analytics) of tracking. Ik volg je dus niet op de site. Let op: in de sectie Werkgebied staat een ingesloten kaart van Google Maps. Die kaart kan cookies van Google plaatsen en gegevens naar Google sturen. Meer hierover lees je in het privacybeleid van Google.

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

  • Berichten via het contactformulier en andere contactberichten: maximaal 12 maanden, daarna verwijder ik ze.
  • Gegevens van hulp op afstand: alleen tijdens de sessie; ik bewaar niets daarna.

Beveiliging

Ik ga zorgvuldig met je gegevens om: mijn accounts en apparaten zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweestapsverificatie.

Jouw rechten

Volgens de privacywet (AVG) heb je het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Je mag ook bezwaar maken, de verwerking laten beperken, je gegevens laten overdragen en gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur een mail of bel me; ik reageer binnen een maand.

Klacht?

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als er iets verandert, pas ik deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst was.